Я здесь впервые Как найти и выбрать нужный товар Поисковая система Зачем и как нужно регистрироваться Как происходит доставка заказа Как можно оплатить заказ Как оформляется заказ Гарантии администрации интернет-магазина Регистрация Как и зачем это нужно делать Как изменить регистрационные данные Забыли пароль Защита информации Поиск товара Поиск товара Каталог Описание товара

Заказ товара Состояние корзины Корзина Как оформляется заказ Состояние исполнения заказа Способы доставки Время доставки Доставка почтой по России Курьерская доставка Состояние исполнения заказа Возврат и обмен товара Ошибка в заказе Методы оплаты Наличные при получении Кредитные карты WebMoney

Я здесь впервые

Мы рады, что Вы решили воспользоваться услугами нашего интернет магазина.
В этом разделе Вы найдете ответы на многие вопросы, связанные с деятельностью магазина. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте: eco4all.ru@gmail.com, мы с радостью на них ответим.
Желаем удачных покупок!

Как найти и выбрать нужный товар

В ассортименте нашего интернет-магазина представлена натуральная косметика таких всемирноизвестных марок как WELEDA, LAVERA, ANNEMARIE BOERLIND, ANNE LIND, a также экологически чистые и безопасные средства гигиены для дома ECOVER. Если Вы желаете найти необходимый Вам товар, то самый простой способ - воспользуйтесь нашим интернет-магазином. Все товары разбиты на марки производителей, их названия отображаются слева на сайта в виде перечисления марок. Выбрав, например, марку WELEDA вы попадаете на страницу где подробно по категориям разбиты товары. Если категория имеет подразделы, то они также показываются. Далее двигаясь по разделам каталога, Вы попадаете к списку товаров с краткой информацией о них. Чтобы посмотреть детальную информацию об интересующем Вас товаре - нажмите на его изображение или название, после этого Вы попадете на страницу описания товара.

Поисковая система

Найти товар можно также при помощи поисковой системы. Для этого необходимо набрать слово в форме поиска и нажать кнопку "OK". Результаты Вашего поиска будут отображены на специальной странице .

Зачем и как нужно регистрироваться

Регистрация необязательна для посетителей нашего интернет-магазина, она необходима только при оформлении заказа. Нам необходима некоторая информация о Вас для того, чтобы доставить Вам заказ, и Вы смогли его оплатить. Зарегистрироваться Вы можете в любое время. При заполнении формы регистрации обратите внимание, что некоторые поля обязательны для заполнения (они отмечены звёздочкой). Регистрироваться нужно всего лишь один раз, таким образом Вы сможете совершать покупки и отслеживать состояние Вашего заказа.

Как происходит доставка заказа

Срок формирования заказа занимает от 2-х до 3-х дней.Доставка заказа осуществляется путём курьерской или почтовой службы. Общее время доставки = время формирования заказа + время доставки почтовой или курьерской службой. Доставка курьером осуществляется только в пределах МКАДа. Доставка почтой осуществляется только на территории России. Как правило, время доставки составляет 2-3 недели, однако, к сожалению, почта может доставлять заказ и гораздо дольше.

Как можно оплатить заказ

Оплата заказа может производиться различными способами в зависимости от выбранного метода доставки. Доставка курьерской службой
* Предоплата на счет - физические лица могут оплатить заказ банковским переводом на счет интернет-магазина через Сбербанк РФ или любой другой банк. Юридические лица оплачивают заказ согласно выписанному счету. После оплаты заказа обязательно сообщите нам по электронной почте eco4all.ru@gmail.com о факте оплаты. В сообщении укажите дату и сумму оплаты, номер заказа, ФИО и номер платежного документа. Формирование и отправка заказа производится сразу после подтверждения факта оплаты.
* Наличные при получении - Вы оплачиваете заказ курьеру при получении. Все необходимые финансовые документы курьер вручит Вам вместе с заказом.

Как оформляется заказ

Если Вы нашли необходимый товар, то можете приступить к формированию заказа.
Рядом с описанием товара Вы всегда найдете кнопку с текстом "Добавить в корзину", нажав на которую Ваш товар попадает в корзину. В правом верхнем углу окна Вашего браузера отображается состояние Вашей корзины (причем в корзине сохраняются заказанные, но не купленные товары, выбранные в предыдущие посещения нашего магазина - их, конечно, Вы можете по желанию удалить). Нажав на текст "Корзина", Вы попадаете в корзину, где показаны все набранные товары. Чтобы приступить к оформлению заказа Вы должны зарегистрироваться, если Вы не сделали этого раньше. Далее Вам необходимо выбрать способ доставки товара из предлагаемого списка (варианты доставки зависят от места, куда нужно отправить заказ) и способ оплаты, который уже зависит от выбранного Вами способа доставки. Система должна пересчитать стоимость заказа с учетом стоимости доставки, если это не произошло, нажмите кнопку "Пересчитать". Для продолжения оформления заказа - нажмите кнопку "Продолжить". После этого Вы оказываетесь на странице оформления заказа, внимательно посмотрите все параметры заказа и, если все правильно, нажмите кнопку "Заказать". Вы должны обязательно получить от нас подтверждение по электронной почте о том, что Ваш заказ принят. В отправленном письме будут ссылки для подтверждения Вами заказа или отказе от него. Ваш заказ будет обработан только после его подтверждения, то есть когда Вы нажмете соответствующую ссылку. В случае, если заказ не будет подтвержден в течение 7 дней, он будет автоматически удалён.

Гарантии администрации интернет-магазина

Интернет-магазин оказывает услуги по продаже и доставке товаров на территории Российской Федерации.Каждый клиент магазина вправе требовать качественного, точного и быстрого исполнения заказа.

Регистрация

В этом разделе Вы найдете ответы на вопросы, связанные с регистрацией пользователей в нашем интернет-магазине. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте: eco4all.ru@gmail.com, мы с радостью на них ответим.
Желаем удачных покупок!

Как и зачем это нужно делать

Регистрация необязательна для посетителей нашего интернет-магазина, она необходима только при оформлении заказа. Нам необходима некоторая информация о Вас для того, чтобы доставить Вам заказ, и Вы смогли его оплатить. Зарегистрироваться Вы можете в любое время, и информация будет храниться до тех пор, пока Вы не изъявите желание ее удалить или исправить. При заполнении формы регистрации обратите внимание, что некоторые поля обязательны для заполнения (они отмечены звёздочкой). Регистрироваться нужно всего лишь один раз, таким образом Вы сможете совершать покупки и отслеживать состояние Вашего заказа.

Как изменить регистрационные данные

Для изменения регистрационных данных нажмите кнопку "Профиль" в кабинете.

Забыли пароль

Если Вы забыли пароль, то можете воспользоваться специальным сервисом. Нажмите здесь и Вы окажетесь на странице данного сервиса. Вам необходимо ввести адрес электронной почты и на него будет выслан Ваш пароль.

Защита информации

Администрация Интернет-магазина гарантирует использование анкетных данных и прочей информации, предоставленной клиентами при регистрации, исключительно в целях, связанных с деятельностью магазина. Никакие персональные данные, ни на каких условиях не будут переданы третьим лицам без Вашего согласия.

Поиск товара

В этом разделе Вы найдете ответы на вопросы, связанные с поиском товара в нашем интернет-магазине. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте: eco4all.ru@gmail.com, мы с радостью на них ответим.
Желаем удачных покупок!

Каталог

В ассортименте нашего интернет-магазина представлена натуральная косметика таких всемирноизвестных марок как WELEDA, LAVERA, ANNEMARIE BOERLIND, ANNE LIND, a также экологически чистые и безопасные средства гигиены для дома ECOVER. Если Вы желаете найти необходимый Вам товар, то самый простой способ - воспользуйтесь нашим интернет-магазином. Все товары разбиты на марки производителей, их названия отображаются слева на сайте в виде перечисления марок. Выбрав, например, марку WELEDA вы попадаете на страницу где подробно по категориям разбиты товары. Если категория имеет подразделы, то они также показываются. Далее двигаясь по разделам каталога, Вы попадаете к списку товаров с краткой информацией о них. Чтобы посмотреть детальную информацию об интересующем Вас товаре - нажмите на его изображение или название, после этого Вы попадете на страницу описания товара.

Описание товара

Страница описания товара содержит всю общую информацию о каждом товаре, имеющемся в нашем интернет-магазине. Здесь Вы можете прочитать или оставить отзывы о товаре. Непосредственно с этой страницы можно заказать товар

Поиск

Найти товар можно также при помощи поисковой системы. Для этого необходимо набрать слово в форме поиске и нажать кнопку "ОК". Результаты Вашего поиска будут отображены на специальной странице.

Заказ товара

В этом разделе Вы найдете ответы на вопросы, связанные с оформлением заказа в нашем интернет-магазине. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте: eco4all.ru@gmail.com, мы с радостью на них ответим.
Желаем удачных покупок!

Состояние корзины

Состояние Вашей корзины постоянно отображается в правом верхнем углу окна Вашего браузер количество выбранных товаров.

Корзина

Всякий раз, нажимая на ссылку "Добавить в корзину" Вы выбираете товар и кладете в виртуальную корзину подобно тому, как это Вы делаете в обычном магазине. По ссылке "Корзина" Вы оказываетесь на странице, где указаны все отобранные Вами товары, их количество (которое Вы можете изменить). Здесь же Вы можете удалить товар из корзины. С этой страницы Вы можете начать оформление заказа.

Как оформляется заказ

Нажав на текст "Корзина", Вы попадаете в корзину, где показаны все набранные товары. Чтобы приступить к оформлению заказа Вы должны зарегистрироваться, если Вы не сделали этого раньше.
Далее Вам необходимо выбрать способ доставки товара из предлагаемого списка (варианты доставки зависят от места, куда нужно отправить заказ) и способ оплаты, который уже зависит от выбранного Вами способа доставки. Система должна пересчитать стоимость заказа с учетом стоимости доставки, если это не произошло, нажмите кнопку "Пересчитать". Для продолжения оформления заказа - нажмите кнопку "Продолжить".
После этого Вы оказываетесь на странице оформления заказа, внимательно посмотрите все параметры заказа и, если все правильно, нажмите кнопку "Заказать".
Вы должны обязательно получить от нас подтверждение по электронной почте о том, что Ваш заказ принят. В отправленном письме будут ссылки для подтверждения Вами заказа или отказе от него. Ваш заказ будет обработан только после его подтверждения, то есть когда Вы нажмете соответствующую ссылку. В случае, если заказ не будет подтвержден в течение 7 дней, он будет автоматически удален.

Состояние исполнения заказа

Зарегистрированным пользователям предоставляется возможность следить за исполнением заказа при помощи сервиса, предоставляемого нашим интернет-магазином. Для этого следует на странице "Кабинет" выбрать ссылку "Посмотреть состояние своих заказов", с которой Вы оказываетесь на странице со списком Ваших заказов.

Способы доставки

В этом разделе Вы найдете ответы на вопросы, связанные с доставкой заказов, сделанных в нашем интернет-магазине. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте: eco4all.ru@gmail.com, мы с радостью на них ответим. Желаем удачных покупок!

Время доставки

Срок формирования заказа занимает от 2-х до 3-х дней. Доставка заказа осуществляется путём курьерской или почтовой службы.
Общее время доставки = время формирования заказа + время доставки почтовой или курьерской службой.

Доставка почтой по России

Как правило, время доставки составляет 2-3 недели, однако, к сожалению, почта может доставлять заказ и гораздо дольше. Стоимость доставки зависит от веса заказа и действующих почтовых тарифов, дополнительных наценок наш интернет-магазин в цену доставки не включает.

Курьерская доставка

Курьерская доставка осуществляется по Москве в пределах МКАД. Минимальная сумма заказа - 1000 рублей. Стоимость доставки 200 рублей для заказов до 2000 рублей. Для заказов стоимостью выше 2000 рублей доставка бесплатна! За пределы МКАДа - по предварительной договорённости.

Состояние исполнения заказа

Зарегистрированным пользователям предоставляется возможность следить за исполнением заказа при помощи сервиса, предоставляемого нашим интернет-магазином. Для этого следует на странице "Кабинет" выбрать ссылку "Посмотреть состояние своих заказов", с которой Вы оказываетесь на странице со списком Ваших заказов.

Возврат и обмен товара

При обнаружении в Вашем заказе товара ненадлежащего качества, Вы имеете право на замену или возврат этого товара в установленном порядке согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у Вас товарного чека или кассового чека.
Вы также должны направить в наш адрес письменную претензию, в которой в обязательном порядке необходимо указать ФИО, номер заказа, дату его получения и подробно изложить причину возврата или замены товара. Решение о возврате и замене товара принимается только при наличии у сотрудников магазина письменной претензии от покупателя. Направить ее необходимо по электронной почте eco4all.ru@gmail.com
Обратите внимание!
Перечень непродовольственных товаров не подлежащих обмену или возврату
Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222)
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Ошибка в заказе

Процесс формирования заказа проходит строгий контроль и ошибки практически невозможны, тем не менее, при их обнаружении сообщайте нам по электронной почте eco4all.ru@gmail.com Мы постараемся их исправить в минимальные сроки.

Методы оплаты

В этом разделе Вы найдете ответы на вопросы, связанные с оплатой заказа в нашем интернет-магазине. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте: eco4all.ru@gmail.com, мы с радостью на них ответим.
Желаем удачных покупок!

Наличные при получении

Вы оплачиваете заказ курьеру при получении. Все необходимые финансовые документы курьер вручит Вам вместе с заказом.

Кредитные карты

Мы принимаем к оплате пластиковые карты международных платежных систем VISA, MasterCard. Регистрация на сайте должна быть оформлена на владельца кредитной карты. Получателем может быть другое лицо. Для оплаты Вашего заказа при помощи пластиковой карты Вам необходимо после подтверждения заказа совершить оплату для этого на странице заказа нажмите на кноку "Оплатить"

WebMoney

Вы также можете осуществлять безналичные платежи через систему Webmoney Transfer. Для оплаты вашего заказа через систему WebMoney Transfer Вам необходимо после подтверждения заказа сделать перевод на наш кошелек в системе WebMoney для этого на странице заказа нажмите на кноку "Оплатить".